Política de reembolso

En Dokai Spirit, cada prenda es revisada antes de enviarse para asegurar la mejor calidad. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir inconvenientes.

Solo aceptamos devoluciones o reembolsos en caso de que la prenda presente un defecto de fábrica o error en el envío (por ejemplo: talla incorrecta o diseño equivocado).

📦 Condiciones para solicitar devolución o reembolso:

Tienes un plazo máximo de 24 horas después de recibir el paquete para reportar cualquier inconveniente.

Debes enviar un correo a dantepaga2410@gmail.com

 con el asunto “Devolución Dokai Spirit”.

Incluye en el mensaje:

Tu nombre completo y número de pedido.

Fotografías o video claros del producto y del problema.

Una breve descripción del inconveniente.

Si la solicitud es aprobada, te daremos las instrucciones para el reembolso o reposición del producto.

⛔ No se aceptan devoluciones por motivos como:

Cambios de opinión o talla incorrecta seleccionada por el cliente.

Daños ocasionados por mal uso o lavado inadecuado.

Solicitudes fuera del plazo de 24 horas.

Gracias por tu comprensión y por apoyar un proyecto independiente.

Cada prenda representa nuestro trabajo y pasión.